Politique de confidentialité

1. Informations que nous collectons

Nous pouvons collecter les types d'informations suivants :

1.1 Informations personnelles

Informations que vous nous communiquez volontairement via les formulaires de demande, par e-mail ou par téléphone :

• Nom
• Nom de l'entreprise
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Fonction
• Pays/Ville
• Détails ou exigences du projet

1.2 Informations techniques

Collectées automatiquement lorsque vous naviguez sur notre site web :

• Adresse IP
• Type et version du navigateur
• Type d'appareil (mobile/ordinateur)
• Pages consultées

Ces données figurent dans les journaux standard du serveur web. Nous n'enregistrons ni le temps que vous passez sur une page ni votre parcours entre les pages, et nous ne déposons aucun cookie ni identifiant de suivi — voir la section 3.

1.3 Informations liées à votre activité

Communiquées lors de demandes de devis, d'échanges techniques ou d'évaluations de projet :

• Propriétés de la matière
• Besoins en capacité
• Paramètres de procédé
• Informations sur le site et les utilités (si vous les fournissez volontairement)

2. Utilisation de vos informations

Nous utilisons vos informations pour vous offrir un service fluide et personnalisé :

• Répondre aux demandes et établir des devis
• Envoyer des informations produit, des brochures et de la documentation technique
• Améliorer les performances du site web et l'expérience utilisateur
• Réaliser des essais pilotes (« Dried & Tested »)
• Traiter les demandes de service ou d'assistance
• Envoyer des actualités, des offres ou des informations pertinentes sur le secteur
• Tenir nos statistiques et registres internes
• Respecter les obligations légales

Nous ne vendons ni ne louons vos données à des tiers non affiliés.

3. Cookies et technologies de suivi

Ce site web ne dépose aucun cookie et n'exécute aucun traceur d'analyse ou publicitaire sans votre autorisation. Par défaut, aucune page ne contient de gestionnaire de balises ni de pixel publicitaire, et votre activité n'est ni profilée ni suivie d'une visite à l'autre.

Si nous activons la mesure de nos campagnes publicitaires (Google Analytics 4, Google Ads, Microsoft Advertising et LinkedIn Insight), un bandeau cookies s'affiche lors de votre première visite et ces outils ne se chargent qu'après votre acceptation. Tant que vous ne l'avez pas donnée, rien n'est déposé et votre visite n'est pas mesurée. Vous pouvez modifier ou retirer votre choix à tout moment via le lien Préférences de cookies en pied de page de chaque page. Votre choix lui-même est conservé dans votre navigateur, et non sur notre serveur. Le détail de chaque outil figure dans notre Politique relative aux cookies.

Deux services tiers sont sollicités par votre navigateur au chargement d'une page. Chacun voit nécessairement votre adresse IP pour répondre à la requête :

• Google Fonts (fonts.googleapis.com, fonts.gstatic.com) — fournit les polices de caractères utilisées sur l'ensemble du site.
• flagcdn.com — fournit les petites images de drapeaux du sélecteur d'indicatif téléphonique sur notre page d'accueil.

Nous n'utilisons aucun de ces services pour vous identifier, et aucun ne reçoit ce que vous saisissez. Bloquer ces domaines dans votre navigateur ne modifie que l'apparence des pages.

4. Partage avec des tiers

Nous pouvons partager des informations limitées avec :

• Des partenaires technologiques (hébergement, analyse, sécurité)
• Des partenaires logistiques ou de service (si l'exécution du projet l'exige)
• Les autorités judiciaires ou administratives (lorsque la réglementation l'impose)

Tous nos partenaires sont tenus de protéger vos données conformément aux normes applicables.

Nous ne partageons jamais les informations de nos clients avec des tiers non liés à des fins marketing.

Acheminement des e-mails. Les demandes envoyées via l'un des formulaires de ce site web (page d'accueil, page de contact et pages pays telles que gemfoodtech.com/nigeria/) sont transmises à notre propre serveur, puis relayées à info@gemfoodtech.com par Resend, notre prestataire d'envoi d'e-mails. Le message contient uniquement ce que vous avez saisi, la page depuis laquelle il a été envoyé et, si vous êtes arrivé depuis une annonce publicitaire, les identifiants de campagne contenus dans ce lien, afin que nous sachions quelles campagnes génèrent des demandes. Resend le traite dans le seul but de nous le remettre.

5. Sécurité des données

Nous appliquons des mesures de sécurité conformes aux standards du secteur pour protéger vos données :

• Serveurs chiffrés
• Environnements d'hébergement sécurisés
• Accès contrôlé aux bases de données internes
• Surveillance et mises à niveau régulières

Toutefois, aucun système en ligne ne peut garantir une sécurité absolue. Les utilisateurs communiquent leurs informations à leur propre discrétion.

6. Conservation des données

Vos données ne sont conservées que le temps nécessaire pour :

• Atteindre la finalité pour laquelle elles ont été collectées
• Satisfaire aux obligations légales, opérationnelles ou d'audit

Dès qu'elles ne sont plus nécessaires, les données sont supprimées de manière sécurisée.

Protection anti-spam. Pour empêcher l'utilisation automatisée abusive du formulaire de demande, notre serveur enregistre un hachage cryptographique à sens unique de l'adresse IP émettrice, accompagné de l'heure d'envoi. Il ne peut pas être reconverti en adresse IP, n'est jamais inclus dans l'e-mail de demande et est supprimé automatiquement dans l'heure qui suit.

7. Vos droits

Selon la législation applicable, vous pouvez demander :

• L'accès à vos données personnelles
• Leur rectification ou mise à jour
• La suppression de vos informations
• La limitation du traitement
• Le désabonnement des newsletters ou communications marketing

Pour toute demande de ce type, écrivez-nous à :
info@gemfoodtech.com

8. Liens externes

Notre site web peut contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables de :

• Leur contenu
• Leurs politiques de confidentialité
• Leurs pratiques de traitement des données

Veuillez consulter leurs politiques avant toute interaction.

9. Protection des mineurs

Notre site web s'adresse aux professionnels et aux industriels. Nous ne collectons pas sciemment d'informations auprès de personnes de moins de 18 ans.

10. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique périodiquement pour tenir compte :

• Des changements réglementaires
• Des évolutions technologiques
• Des améliorations opérationnelles

Toute mise à jour sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de « Dernière mise à jour ».

11. Contactez-nous

Pour toute question sur cette politique de confidentialité ou sur vos droits relatifs aux données, contactez :

Gem Drytech Systems LLP
E-mail : info@gemfoodtech.com
Téléphone : +91 98311 73874
Site web : www.gemfoodtech.com
Adresse : 10/C, Middleton Row, 3rd Floor, Kolkata – 700071, INDE